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腾讯阿里两大巨头入局智慧社区,谁会成为最后赢家?


近年来,随着中国城市化水平的不断提升,属于房地产后市场的物业行业增速显著。有数据显示,我国物业管理市场规模从2015年的6500亿飙升至2018年的7800亿,在未来的5年内甚至可以发展成为一个万亿级的市场,同时“互联网+”时代的到来,衍生出了“智慧社区”的概念。目前,全国已有95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市,总计250多个城市提出或在建智慧城市,总计划投资规模高达万亿。腾讯和阿里巴巴在嗅到了物业管理行业的商机后,也相继入局“智慧社区”。


在智慧社区领域的布局中,腾讯和阿里巴巴延续了一贯的投资风格,这也跟两者不同程度的资源禀赋有关。腾讯处于流量上游,长于在去中心化中分发;而阿里处于流量下游,长于在中心化中变现,阿里更多是通过垂直整合,用自身的行业布局去完善整个生态体系。



2017年12月22日,腾讯在“互联网+”生态合作伙伴峰会上,正式发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”,通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方,形成“互联网+社区”一站式解决方案,打造智慧社区健康生态。


“腾讯海纳”,基于微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大流量平台,搭载起了面向物业管理公司、政府和商家的开放平台,借助微信公众平台,以智慧社区开放平台来承载物业管理服务,从而快捷、精准地触达社区居民,降低运营成本,提升服务效率,消除物业与业主之间的沟通障碍。


可以说“腾讯海纳”是为了赋能社区服务,通过这个智慧社区开放平台,让物业管理公司、政府、社区服务提供方等不同的合作伙伴参与进来,携手为用户打造创新的智慧社区应用场景。


阿里巴巴则在今年3月9日上海国际物业管理产业博览会上正式发布钉钉未来社区,并启动“沃土·生长”物业共创计划。钉钉未来社区集成业主端、物业端、商家端多个移动端为一体,打造社区一站式服务平台;借助云计算、大数据、人工智能等互联网+技术,实现政府、物业、居民、社区新零售等多方生态的链接,重新诠释“互联网+社区”的管理思想与经营形态。


钉钉未来社区目前还处在一个内测的阶段,就目前发布的资料来看,钉钉未来社区通过与“郎新云筑”合作,打造了行业内首个支付宝+钉钉智慧社区服务平台,由朗新云筑在技术上为钉钉未来社区提供支持,从而为物业提供专属的移动化办公解决方案。物业借助钉钉线上报修、智能巡检等移动办公功能,实现降本增效、低成本、低门槛进入移动办公时代。


由腾讯和阿里巴巴分别布局的“腾讯海纳”和“钉钉未来社区”来看,这两个智慧社区平台,都旨在通过“互联网加”技术的应用,重新整合资源,打造“互联网+社区”的一站式解决方案。腾讯利用微信这个法宝,为“腾讯海纳”的上线提供流量和平台支持,阿里巴巴同样借助了支付宝和钉钉两大平台,一方面部署支付宝智慧社区,与筑家易集团合作打造“邻易联”管理服务平台,为物业、商家、服务商和代理商提供专业智慧社区管理信息化解决方案,一方面提出钉钉未来社区概念,与郎新云筑合作,打造社区一站式服务平台。


那么,为何在段时间内,两大巨头都盯上了物业管理行业,先后推出智慧社区的产品呢?

互联网的生意,本质上都是流量的生意。腾讯和阿里巴巴过去在传统的社交、电商、文化娱乐、支付、云计算等领域全面竞争,现在在新兴的共享单车、新零售、人工智能、交通出行等物联网领域也打得不可开交,目的就是为了抢占流量,但腾讯和阿里巴巴不论如何竞争,却有两个基本的原则,一个是把持流量入口,一个是延伸支付。一般来说,对流量的把持上腾讯远远胜过阿里,而在延伸支付边界上,更全面的阿里也拥有巨大的优势。但是在物业管理行业,由于其地域性和特殊性,存在信息孤岛的现象,落后于时代,所以这两者优势在这里并不适用,这也意味着一个新的市场。腾讯和阿里入局智慧社区,也是为了掌握决定未来线下社区延伸支付场景谁赢谁输的关键。


阿里巴巴通过和筑家易集团合作打造“邻易联”、借助“郎新云筑”构建钉钉未来社区等与其他公司携手的方式,加上近年来,其商业帝国线上与线下的扩张与完善,一步步来打造智慧社区的生态链。


腾讯则还是一贯的作风,通过去中心化、赋能与生态开放,借助流量优势,做到广积粮、高筑墙,不断的 扩张投资版图,基于强大的社交生态,打造“腾讯海纳”的平台,广纳合伙伙伴,形成利益共同体,来促进腾讯智慧社区板块的发展。



这两大巨头在物业管理行业的布局,实际上是腾讯和阿里巴巴不断完善自己生态链的产物。这场智慧社区之战,双方各有优势,很难看出输赢,但无论结果如何,都证明“互联网+”已经成为不可阻挡的时代潮流,可以说谁掌握了“互联网+”,谁就掌握了新一轮发展的主动权。